Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 07 dias. Isso significa que você tem 07 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, sem manchas ou cortes, com etiquetas e protetor higiênico, sem nenhuma alteração e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por annaiabeachwear@gmail.com ou via WhatsApp +55 (11) 97300-5762.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Trocas
É possível trocar um produto ao invés de realizar uma devolução completa. Para que isso ocorra, entre em contato nos canais acima.

Solicitaremos o envio da mercadoria e, uma vez aceita pelo time de curadoria de qualidade, se iniciará o protocolo de troca.

Você tem 07 dias após o recebimento do produto para realizar esse processo.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, você receberá um reembolso no período de acordo com a intermediadora de pagamentos e método escolhido para compra.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.