Política de frete

A Annaia realiza entregas exclusivamente dentro do território brasileiro, utilizando transportadoras e/ou os Correios como parceiros logísticos.

1. Custos de Frete

O valor do frete é de responsabilidade integral do cliente e será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido. O custo poderá variar de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do produto e modalidade de envio escolhida.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é informado na finalização do pedido, conforme cálculo automático realizado pela transportadora escolhida. Os prazos são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pelo transporte, podendo variar conforme a localidade e condições operacionais.

Vale lembrar que temos 2 dias úteis para postar seu pedido, o cálculo estimado de tempo no checkout diz respeito ao prazo da transportadora após a postagem. 

A Annaia não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, problemas logísticos da transportadora, condições climáticas adversas, restrições de acesso ao endereço ou outras situações fora do nosso controle.

3. Responsabilidade pela Entrega

O envio do produto será realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido.

Caso a entrega não seja realizada por informações incorretas, ausência de recebedor ou recusa no recebimento, o reenvio será cobrado à parte, incluindo novo valor de frete.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Extravio ou Perda

Embora a Annaia não se responsabilize por atrasos, nos casos de extravio ou perda confirmada pela transportadora, adotaremos as medidas necessárias para solucionar a ocorrência.